Добавить в Избранное

Игры Алавар Новые игры Онлайн-игры Лучшие игры Ключи к играмПоддержка

Подписка на новости

    

Оперативная информация о выходе новых игр и новостях сайта

Поиск по сайту

    

Служба поддержки сайта

Часто задаваемые вопросы

1. Ключ к игре не работает

В том случае, если купленный вами ключ не срабатывает после переустановки игры, системы, или по каким-либо другим причинам, включая потерю ключа, следует отправить письмо в службу поддержки компании Алавар, указав в письме:

- Название игры, к которой вы приобретали ключ
- Каким способом ключ был оплачен (телефонный номер, с которого была совершена покупка, или адрес электронной почты, на который вам пришло письмо, содержащее ключ)

Новый ключ к игре будет прислан вам разу после того, как подвердится факт покупки.

Обратите внимание на форму отправки письма внизу страницы. С ее помощью вы можете отправить ваше письмо, указав в строке адресата "Поддержка компании Алавар".

2. Игра не запускается, закрывается сразу после запуска, выдает ошибку, виснет и пр.

Скачайте игру снова и переустановите - вполне вероятно, что скаченный файл был испорчен или же с ошибкой, которую компания Алавар уже исправила.

В том случае, если переустановка игры не дала результатов, следует перейти к следующему:

- Проверьте наличие установки последней версии драйверов для видеокарты вашего компьютера
- Проверьте наличие установки последней версии DirectX
- Проверьте наличие установки последней версии Adobe Flash Player

К сожалению, наш опыт подсказывает, что иногда подобные проблемы можно решить только сменой системы Windows XP на Windows 7, так как Windows XP не поддерживает DirectX старше девятой версии, а запросы современных видеокарт способна удовлетворить только версия 11 и старше.

Если игра все еще не работает, но вы по-прежнему не опускаете рук, стоит обратиться в службу поддержки компании Алавар по адресу vopros@alawar.ru, отправив письмо с описанием проблемы и приложенным файлом с отчетом DXDIAG (Пуск - Выполнить. Далее вводите "dxdiag" и нажимаете OK; после того, как будет сгенерирован отчет, сохраните его, чтобы приложить к письму.)

 

Здесь Вы можете обратиться к администрации сайта "Игры Алавар" с вопросом или предложением по усовершенствованию сайта. Обратите внимание, что администрация сайта не предоставляет ключи к играм Алавар, а также не отвечает на вопросы по прохождению игр Alawar.

С вопросами о неработающих ключах и незапускающихся играх обращайтесь в компанию Alawar, выбрав в качестве адресата "Поддержка компании Alawar".

Представьтесь, пожалуйста:
Выберите адресата:  
Ваш e-mail:
Ваш e-mail для ответа:
Тема письма:
Текст письма:

Игры Алавар


Вход для партнеров

  Войти

Напомнить пароль
Регистрация



    Рейтинг@Mail.ru    

Web-студия НСв <<Новый Свет>>